จัดการกับ comment ของลูกค้าผ่าน Social Media ยังไงดี?

  จากการรายงานของ Nielsen พบว่าผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาใช้ Social Media ในการถามคำถาม ให้คะแนนความพึงพอใจ รวมไปถึงการบ่น/ด่า นั่นหมายถึงลูกค้าเหล่านี้จะมาในทุกๆ ช่องทางที่เรามี พร้อมหรือยังที่จะรับคำวิพากษ์วิจารณ์จากลูกค้าใน Social Media? การรับมือกับลูกค้าในโลกออนไลน์ไม่ใช่เรื่องน่ากลัว มันมีทั้งเรื่องดี ไม่ดี แล้วก็ไม่ดีเอามากๆ …มาดูกันดีกว่า

Read more

[Review] ทางด่วนกลยุทธ์การตลาดดิจิตอลสำหรับธุรกิจแฟชั่นและแกดเจ็ต (23 สิงหาคม 2557)

เมื่อสุดสัปดาห์ที่แล้วได้มีโอกาสเข้าไปเรียนคอร์สดีๆ กับท่านวิทยากรผู้มากความสามารถอย่าง อ.ท้อป (สุธาทร สุทธิสนธิ์) หรือ @toppercool เป็นหลักสูตรทางด่วนกลยุทธ์การตลาดดิจิตอลสำหรับธุรกิจแฟชั่นและแกดเจ็ต เลยจะมารีวิวแบบคร่าวๆ ให้ดูค่ะ ว่าในคอร์สนี้เค้าสอนอะไรบ้าง

Read more

สรุปประเด็น Webpresso จิบกาแฟคนทำเว็บ หัวข้อ “รวยด้วยอีคอมเมิร์ซ ขายของออนไลน์อย่างไรให้เวิร์ค”

เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา สมาคมผู้ดูแลเว็บไทยได้จัดสัมมนาจิบกาแฟคนทำเว็บ ในหัวข้อ รวยด้วยอีคอมเมิร์ซ ขายของออนไลน์อย่างไรให้เวิร์ค ซึ่งทีมงาน LnwShop ได้เข้าร่วมสัมมนาดังกล่าวด้วย เราเลยขอนำประเด็นน่าสนใจจากงานสัมมนาดังกล่าวมาฝากเจ้าของร้านเทพกันค่ะ รู้จักกับ Webpresso จิบกาแฟคนทำเว็บกันก่อน Webpresso จิบกาแฟคนทำเว็บ เป็นงานสัมมนาที่จัดโดยสมาคมผู้ดูแลเว็บไทยด้วยแนวคิดที่ต้องการให้เป็นงานพูดคุย แลกเปลี่ยนความรู้ ประสบการณ์และข้อมูลข่าวสารที่เป็นประโยชน์กันในกลุ่มสมาชิกสมาคมฯ และผู้สนใจทั่วไป ซึ่งกิจกรรม Webpresso จิบกาแฟคนทำเว็บจะมีการจัดกิจกรรมเดือนละหนึ่งครั้ง

Read more