ปัจจุบัน โครงสร้างช่องรายละเอียดสินค้าของ LnwShop ยังไม่รองรับรูปแบบ Extended Description (รายละเอียดสินค้ามากกว่า 1 กล่องข้อความ ) ซึ่งเป็นรูปแบบที่ Shopee ใช้งานอยู่ ทำให้การเชื่อมต่อสินค้าระหว่าง Shopee กับ LnwShop อาจมีปัญหา วันนี้เราจึงมีวิธีแก้ไขมาแนะนำค่ะ
วิธีแก้ไข Error รายละเอียดสินค้าแบบ Extended Description
เมื่อโครงสร้างช่องรายละเอียดสินค้าของ LnwShop และ Shopee ไม่เหมือนกัน จึงทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อสินค้า โดยกด “เชื่อมต่อ” หรือ “สร้างใหม่” ได้ และระบบจะแสดงข้อผิดพลาด “description_info extended_ description field_list length = _” ที่หน้า Import สินค้าตามภาพ
อย่างไรก็ตาม คุณสามารถแก้ไขปัญหา Error นี้ได้ด้วยตัวเอง หรือจะแจ้งให้ทีมงานช่วยตั้งค่าพิเศษ เพื่อเชื่อมต่อข้อมูลก็ได้ โดยมีละเอียด ดังนี้
- วิธีการแก้ไขรายละเอียดสินค้าด้วยตนเอง
- แจ้งทีมงานตั้งค่าพิเศษ เพื่อเชื่อมต่อข้อมูล (มีผลระดับร้านค้า) มี 3 รูปแบบ
1. วิธีการแก้ไขรายละเอียดสินค้าด้วยตนเอง
เหมาะสำหรับกรณีที่คุณไม่ต้องการใส่ภาพในรายละเอียดสินค้าทุกชิ้น แต่ต้องการแก้ไขให้สามารถเชื่อมต่อเฉพาะสินค้าที่ติด Error ก่อน โดยดำเนินการได้ตามข้อมูลและรูปภาพด้านล่าง
1. ไปที่ฝั่งหลังบ้าน Shopee ตรวจสอบว่า รายละเอียดสินค้ามีการใช้ข้อความแบบใด
- หากในช่องรายละเอียดสินค้ามีข้อความมากกว่า 1 ชุดข้อความ ให้คุณทำการคัดลอกรายละเอียดสินค้าที่เป็นตัวหนังสือทั้งหมด จากนั้นวางใหม่แบบลบสไตล์ออก เพื่อให้ข้อความ (Text) กลายเป็นชุดข้อความเดียวกัน
- ใช้ MacOS กด “Command + Option + Shift + V ” หรือ “Command+shift+V” ตามการตั้งค่าของอุปกรณ์
- ใช้ Windows กด “Ctrl + Shift+ V”
- หากมีภาพในช่องรายละเอียดสินค้าให้นำภาพออกก่อน
2. กลับมาที่หน้า Import สินค้า Shopee บนหลังบ้าน LnwShop กด “อัปเดตข้อมูลทั้งหมดอีกครั้ง”
3. เมื่ออัปเดตเสร็จ ให้กด “สร้างใหม่“ (ถ้ายังไม่มีสินค้านี้บน Lnw) หรือ “เชื่อมต่อ” (ถ้ามีสินค้านี้บน Lnw แล้ว)
สร้างใหม่ – หัวข้อ วิธีส่งข้อมูลสินค้าจาก Shopee > LnwShop | เชื่อมต่อ – หัวข้อ วิธีเชื่อมสินค้า ระหว่าง LnwShop กับ Shopee
4. หลังจากนี้ หากคุณต้องการใส่ภาพสินค้าในรายละเอียดเพิ่มเติม จะต้องใส่ภาพสินค้าทั้งบน LnwShop และ Shopee แยกแต่ละช่องทางเองใหม่อีกครั้ง
2. แจ้งทีมงานตั้งค่าพิเศษ เพื่อเชื่อมต่อข้อมูล (มีผลระดับร้านค้า)
คุณสามารถเลือกให้ทีมงานช่วยตั้งค่าพิเศษได้ทั้งหมด 3 รูปแบบ (แจ้งทีมงานที่อีเมล support@LnwShop.com)
1. ดึงรายละเอียดสินค้าทั้งหมด จากฝั่ง Shopee มาบน LnwShop
ก่อนที่ทีมงานจะตั้งค่าให้ได้ คุณจะต้องปรับข้อมูลสินค้าที่ฝั่ง Shopee ทั้งหมดที่ติด Error >>ให้กล่องข้อความแรกที่เป็นข้อความ (Text) อยู่บนสุดเท่านั้น หากมีข้อความหลายชุดข้อความให้ย้ายมาอยู่ด้วยกันทั้งหมด (คลิกดูวิธีการ) จากนั้น สามารถใส่รูปภาพต่อจากกล่องข้อความแรกได้
โดยหลังจากทีมงานดำเนินการตั้งค่าแล้ว จะมีผลดังนี้
- การดึงข้อมูลมาบน LnwShop >> ระบบจะดึงข้อมูลทั้งข้อความ และรูปภาพบน Shopee มาแสดงที่ LnwShop ทั้งหมด
- การส่งข้อมูลกลับไปอัปเดตที่ Shopee >> ระบบจะส่งเพียงชุดข้อความแรก (Text) อัปเดตไปยัง Shopee ได้เท่านั้น
หลังจากนี้ หากต้องการใส่/แก้ไขภาพในช่องรายละเอียดบน LnwShop หรือ Shopee สามารถดำเนินการแยกตามช่องทางได้โดยตรงได้เลย
2. ดึงรายละเอียดสินค้าเฉพาะชุดข้อความแรก (Text) จาก Shopee มาบน LnwShop
หลังจากทีมงานดำเนินการตั้งค่าแล้ว จะมีผลดังนี้
- การดึงข้อมูลมาบน LnwShop >> ระบบจะดึงข้อมูลที่อยู่บน Shopee มาแสดงเฉพาะชุดข้อความแรก (Text) เท่านั้น หากที่ฝั่ง Shopee มีภาพสินค้าอยู่ด้วย ระบบจะไม่ดึงข้อมูลมา
- การส่งข้อมูลกลับไปอัปเดตที่ Shopee >> ระบบจะส่งเพียงชุดข้อความแรก (Text) อัปเดตไปยัง Shopee เท่านั้นเช่นเดียวกัน
ทั้งนี้ หากคุณต้องการใส่ภาพในช่องรายละเอียดสินค้าบน Shopee เป็นภาพเดียวกับภาพสินค้าบน LnwShop
คุณสามารถให้ทีมงานช่วยตั้งค่าส่งภาพสินค้าไปต่อท้ายรายละเอียดเพิ่มเติมได้ (หากมีการกำหนดภาพสินค้าแยกต่างหากสำหรับ Shopee ระบบจะส่งภาพนั้นไปแทน)
เงื่อนไขเพิ่มเติมของการส่งภาพสินค้าไปต่อท้ายช่องรายละเอียดสินค้า
1. หากคุณมีการปิด Sync รายละเอียดสินค้าไว้ ภาพสินค้าดังกล่าวจะไม่สามารถส่งไปต่อท้ายรายละเอียดสินค้าที่ฝั่ง Shopee ได้
2. การปิดปุ่ม “ใส่ภาพและวิดีโอสินค้าทั้งหมดนี้ต่อท้ายรายละเอียดสินค้า” บน LnwShop จะไม่มีผล (รูปสินค้าจะถูกส่งไปต่อท้ายเสมอ)
3. การส่งภาพสินค้าของ LnwShop ไปต่อท้ายช่องรายละเอียดสินค้าจะส่งไปทับรายละเอียด และรูปสินค้าที่ฝั่ง Shopee เสมอ
4. หากต้องการแก้ไขภาพที่ส่งไปต่อท้ายรายละเอียดสินค้าที่ฝั่ง Shopee คุณสามารถเปลี่ยนภาพสินค้าบน LnwShop หรือกำหนดภาพสินค้าแยกต่างหาก เพื่ออัปเดตเฉพาะบน Shopee ผ่านระบบจัดการ LnwShop ได้เลย
3. ไม่ดึงรายละเอียดสินค้าจาก Shopee (ปิดการ Sync รายละเอียดสินค้า)
ทีมงานจะทำการตั้งค่าปิด Sync ช่องรายละเอียดสินค้าให้ก่อน และหลังจากทีมงานดำเนินการตั้งค่าแล้ว จะมีผลดังนี้
- การดึงข้อมูลมาบน LnwShop >> ระบบจะไม่ดึงข้อมูลรายละเอียดสินค้าจาก Shopee มาแสดงให้เลือกว่าต้องการใช้ข้อมูลตามฝั่งใด (เป็นกล่องเปล่า)
- การส่งข้อมูลกลับไปอัปเดตที่ Shopee >> ระบบจะไม่อัปเดตข้อมูลรายละเอียดสินค้าบนฝั่ง LnwShop ไปที่ Shopee แม้จะมีการแก้ไข
หลังจากนี้ คุณสามารถกำหนดข้อมูลรายละเอียดสินค้า (Descriptions) และใส่ภาพที่ฝั่ง Shopee ได้ตามต้องการ หากมีการกำหนดข้อมูลรายละเอียดสินค้าบน LnwShop ระบบจะไม่ส่งไปอัปเดตที่ Shopee
หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Extended Description หรือการใช้งานระบบจัดการร้านค้า LnwShop สามารถติดต่อสอบถามทีมเลยได้เลยที่อีเมล support@LnwShop.com นะคะ :)
