fbpx

จัดการกับ comment ของลูกค้าผ่าน Social Media ยังไงดี?

  จากการรายงานของ Nielsen พบว่าผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาใช้ Social Media ในการถามคำถาม ให้คะแนนความพึงพอใจ รวมไปถึงการบ่น/ด่า นั่นหมายถึงลูกค้าเหล่านี้จะมาในทุกๆ ช่องทางที่เรามี พร้อมหรือยังที่จะรับคำวิพากษ์วิจารณ์จากลูกค้าใน Social Media? การรับมือกับลูกค้าในโลกออนไลน์ไม่ใช่เรื่องน่ากลัว มันมีทั้งเรื่องดี ไม่ดี แล้วก็ไม่ดีเอามากๆ …มาดูกันดีกว่า

Read more

4 วิธีจัดการกับข้อความรีวิวแย่ๆ ในร้านค้าออนไลน์ของเรา

ปัญหาคลาสสิกที่เจ้าของร้านค้าออนไลน์ต้องเจอ เมื่อนักเลงคีย์บอร์ดโพสต์ข้อความรีวิวแย่ๆ ป่วนหน้าเว็บของเรา ในฐานะเจ้าของร้านต้องมีวิธีรับมือที่ดี และมีประสิทธิภาพ ทำอย่างไรน่ะหรือ? คลิกอ่านได้เลย!

Read more