ช่วงนี้หลายพื้นที่ยังคงได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วม ทำให้หลายร้านค้าจัดส่งล่าช้า ไม่สามารถจัดเตรียมและจัดส่งสินค้าได้ตามปกติ ทั้งนี้ นอกจากการแจ้งข่าวสารผ่าน Social Media แล้ว ร้านค้ายังสามารถใช้เครื่องมือบน LnwShop อัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่งและวันหยุดของร้านให้ลูกค้าทราบได้ด้วย โดยจะต้องทำยังไงนั้น วันนี้เราจะมาแนะนำกันค่ะ
How to แจ้งระยะเวลาเตรียมสินค้าและวันหยุดร้าน
ในระบบร้านค้า LnwShop เจ้าของร้านสามารถตั้งค่าข้อมูลการขนส่ง เพื่อแจ้งลูกค้าถึงความล่าช้าของสถานการณ์จัดส่งสินค้าได้ ด้วย 2 เครื่องมือที่หลังร้านเทพช็อป ดังนี้
1. เพิ่มระยะเวลาเตรียมสินค้า
หากสถานการณ์น้ำท่วมทำให้การแพ็กและจัดส่งสินค้าใช้เวลานานขึ้น หรือมีการจัดส่งที่ล่าช้ากว่าเดิม ร้านค้าสามารถปรับระยะเวลาเตรียมสินค้าให้เหมาะสมกับสถานการณ์ได้
โดยไปที่หลังร้าน > เมนูขนส่ง > รูปแบบการจัดส่ง / LnwExpress > การจัดเตรียมแพ็คสินค้า
ปรับระยะเวลาตามความเหมาะเหมาะ โดยต้องไม่ลืมปรับในส่วนของรูปแบบการส่งที่เปิดใช้งานด้วย เพื่อให้ข้อมูลที่แสดงทุกจุดสอดคล้องกัน
2. แจ้งวันหยุดของร้าน
หากสถานการณ์ที่เกิดขึ้นส่งผลให้ร้านค้าไม่สามารถเตรียมสินค้าเพื่อจัดส่งได้ เช่น สต็อกสินค้าอยู่ในพื้นที่น้ำท่วม หรือไม่สามารถออกจากพื้นที่ไปจัดการสินค้าได้ คุณสามารถกำหนดวันหยุดของร้านล่วงหน้า เพื่อให้ระบบแสดงข้อมูลดังกล่าวบนหน้าร้านได้
โดยไปที่หลังร้าน > เมนูขนส่ง > รูปแบบการจัดส่ง / LnwExpress > แจ้งวันหยุดของร้าน (ไม่จัดส่ง)
เลือกวันหยุดของร้านค้าเพิ่มเติม > กดเพิ่มวันหยุด > กรอกระยะเวลาแจ้งล่วงหน้าที่ช่อง แสดงวันหยุดล่วงหน้าก่อนเริ่มหยุด
การสื่อสารคือเครื่องมือสำคัญในสถานการณ์ฉุกเฉินที่ควบคุมไม่ได้
หากร้านของคุณได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม อย่าลืมอัปเดตข้อมูลการจัดส่งและวันหยุดของร้านให้เป็นปัจจุบัน เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ตรงกับสถานการณ์มากที่สุดกันด้วยนะคะ
ยังไงแล้ว LnwShop ขอเป็นอีกหนึ่งกำลังใจให้หลาย ๆ ร้านค้าและผู้ประสบภัยผ่านสถานการณ์นี้ไปด้วยกันนะคะ
หากมีข้อสงสัย สามารถติดต่อทีมงานได้ที่ Support@lnwshop.com
