ย้อนรอย 10 เถาเป่า บริษัทอี-คอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในแผ่นดินจีน

2013-05-14_19-54-33   

เมื่อไม่กี่วันก่อน ทีมงานกว่า 40,000 คนจากทุกสารทิศทั่วโลก มารวมตัวกันที่สนามกีฬา ณ เมืองหังโจว ประเทศสาธารณะประชาชนจีน เพื่อร่วมงาน 10 ปีเถาเป่า เว็บอีคอมเมิร์ซที่มียอดขายเป็นอันดับหนึ่งในแผ่นดินจีน ตั้งแต่วันแรกที่เปิดตัวในปี 2003 จนถึงตอนนี้ นอกจากจะมี “แจ็ค หม่า” ผู้ก่อตั้งและอดีตซีอีโอขึ้นเวทีแต่งตัวเป็นศิลปินเคป็อปแต่ร้องเพลงจีนแบบคลาสสิกแล้ว เรายังมีเกร็ดความรู้เล่าถึงเส้นทางตลอด 10 แห่งนวัตกรรมอี-คอมเมิร์ซของจีน ที่วันนี้ถือว่าล้ำกว่าคู่แข่งจากคนละทวีปอย่างแอมะซอนและอีเบย์หลายเท่าตัวนัก

2013-05-14_19-50-44

ภาพขึ้นเวทีแสดงสดของ “แจ็ค หม่า” ผู้ซึ่งครั้งหนึ่งเคยบอกกับลูกทีมง่าเราบริษัทเราจะไม่สามารถมีกำไรใดๆ ตลอด 3 ปีแรกที่ก่อตั้ง ซึ่งก็เป็นจริง แต่หลังจากนั้นมาก็กลายเป็นหนังคนละม้วน! เพราะ 3 ปีต่อมา กินตลาดได้อี-คอมเมิร์ซจีน (ประเภทลูกค้าขายให้ลูกค้าเอง) ถึง 70% และปีที่แล้ว 2 เว็บในเครืออลีบาบาอย่าง เถาเป่า และ ทีมอล ก็สามารถสร้างยอดขายทะลุ 1 ล้านล้านหยวนได้สำเร็จ (ตัวเลขนี้มากกว่ายอดขายของแอมะซอนและอีเบย์รวมกัน)

2013-05-14_19-37-56

ที่ผ่านมาทุกบริษัทยักษ์ใหญ่ในวงการอินเตอร์เน็ตจีน ไม่ว่าจะเป็น Tencent, Baidu, หรือแม้แต่อีเบย์เอง ก็เคยกระโดดมาทำเว็บอี-คอมเมิร์ซด้วยกันทั้งสิ้น แต่ไม่มีรายไหนเลยที่จะบี้เถาเป่าได้!

สิ่งที่ทำให้เถาเป่ามีพ่อค้ามาขายของมากมายก็เพราะไม่มีการเก็บค่าธรรมเนียมในการใช้ระบบ โพสต์สินค้ากี่ชิ้นก็ได้ ทำให้รายได้ระยะแรกคือ การขายธีมเว็บ แต่ระยะหลังมารายได้เต็มๆ คือ โฆษณา ที่มาจากทั้งแบนเนอร์ และระบบค้นหา

เหตุผลเบื้องลึกอีก  2 ประการที่ทำให้เถาเป่ากลายเป็นบริษัทอี-คอมเมิร์ซที่แข็งแกร่ง และแตกต่างจากวิธีทำธุรกิจอี-คอมเมิร์ซของฝรั่งคือ การทำระบบจ่ายเงิน และระบบแชตของตัวเอง

Alipay คือ ชื่อบริษัททำระบบชำระเงินออนไลน์ของเถาเป่า และสามารถใช้ได้กับทุกเว็บไซต์ในเครืออลีบาบา ถูกก่อตั้งขึ้นเมื่อปีแรกที่เถาเป่าเปิดทำการ วิธีดำเนินการของ Alipay เป็นส่วนสำคัญให้อี-คอมเมิร์ซในจีนเบ่งบาน เพราะ Alipay คือ คนกลางที่จะรับเงินจากลูกค้า และส่งต่อให้กับพ่อค้า เฉพาะเมื่อลูกค้าได้รับของและพึงพอใจกับมัน วิธีนี้ทำให้มนต์ดำในแวดวงอี-คอมเมิร์ซที่เจอพ่อค้าเก๊ หรือสินค้าไม่ได้มาตรฐานถูกกำจัดลงอย่างได้ผล และตอนนี้อลีบาบาก็ได้เปิด Alifinace บริษัทดูแลระบบชำระเงินออนไลน์ขึ้นมาต่างหากอีกด้วย

WangWang คือ ระบบแชตแบบทันทีคล้ายกับ MSN ที่เถาเป่าสร้างขึ้นเอาไว้สำหรับให้ลูกค้าและพ่อค้าแชตสอบถามสินค้ากันโดยตรง แบบทันใจ หลังจากเปิดตัวในปี 2004 ก็ได้รับความนิยมอย่างกว้างขวาง เพราะนอกจากจะได้คุยกับพ่อค้าแล้ว ยังใช้ช่องทางนี้เป็นสื่อโปรโมทสินค้าใหม่ได้อีกด้วย และตอนนี้ WangWang  ก็ถูกอัปเกรดให้ใช้งานบนมือถือและแอปฯ ของเถาเป่าด้วย ทำให้พ่อค้าและลูกค้าสามารถสื่อสารกันได้ตลอดเวลา

และหลังจากที่เถาเป่าโตสุดขีด แต่ปัญหาเรื่องการขายสินค้าเกรดต่ำ ของปลอม เกลื่อนตลาด ทางเว็บจึงหาทางออกใหม่ด้วยการเปิด Tmall.com เว็บไซต์ขายของที่มีคุณภาพ ในปี 2006 มีการการันตีคืนเงินภายใน 12 วันโดยไม่มีเงื่อนไข หากลูกค้าไม่พอใจ และพ่อค้าทุกคนที่จะมาเปิดร้านค้าที่นี่ต้องมีร้านค้าจริงในโลกออฟไลน์มาก่อน

ขอปิดท้ายด้วยวิดีโอเบื้องหลังการขนส่งสินค้าที่ถูกซื้อขายกันผ่านเถาเป่า (ปัจจุบันคิดเป็นกว่าครึ่งหนึ่งของการส่งพัสดุทั้งประเทศ)

http://youtu.be/rh9n08ecS4Y

อ่าน Timeline ของบริษัทในเครืออลีบาบาอย่างละเอียดที่นี่

 

อ่านข่าวอื่นๆ ที่เกี่ยวกับอี-คอมเมิร์ซจีนที่นี่

อี-คอมเมิร์ซจีนพร้อมใจกันเปิดซุปเปอร์มาร์เก็ต

เจาะวิสัยทัศน์ “แจ็ค หม่า” ทำไมมองว่า Amazon จะไปไม่รอด!?! 

Alipay ไฮเทคทำระบบจ่ายเงินด้วยเสียงผ่านมือถือ

5 ข้อแนะนำสำหรับการทำธุรกิจกับจีน

 

 

 

น้องตะกร้า

น้องตะกร้า พรีเซ็นเตอร์คนแรกของเมืองเทพ รู้จริง รู้ลึกทุกเรื่องเทพ ๆ ... ใครอยากรู้อะไรกระซิบมาได้ เดี๋ยวน้องตะกร้าจัดให้ !

Leave a Reply

สวัสดีค่ะ Lnw Blog ขออนุญาตเก็บ Cookie ของคุณนะคะ Cookie ที่เราเก็บมีไว้เพื่อการพัฒนาปรับปรุงบทความต่าง ๆ ในบล็อกของเรา เพื่อให้เป็นบล็อกที่ตรงกับความต้องการของคุณมากขึ้น รวมถึงเราจะมีการใช้เพื่อทำการตลาดในการนำเสนอเนื้อหาที่คุณน่าจะสนใจให้กับคุณ หากคุณอยากให้เรานำเสนอข้อมูลที่ถูกใจคุณ รบกวนกด "ยินยอม" ให้เราได้เก็บข้อมูลด้วยนะคะ ทาง Lnw Blog ต้องขอบคุณที่คุณอนุญาตให้เราเก็บ Cookie ด้วยค่ะ แต่หากคุณไม่ต้องการให้เราเก็บข้อมูลก็สามารถเปลี่ยนแปลงได้ที่ ตั้งค่า นะคะ และคุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว ค่ะ

Privacy Preferences

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็นค่ะ

ยอมรับทั้งหมด
Manage Consent Preferences
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    Always Active

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

  • Google Analytics

    คุ้กกี้นี้จะเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาเว็บไซต์ หากคุณไม่ยินยอมให้เราใช้คุ้กกี้นี้เราจะไม่สามารถวัดผลและปรับปรุงเว็บไซต์ได้

  • Google Tag Manager

    คุ้กกี้นี้จะเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาเว็บไซต์ หากคุณไม่ยินยอมให้เราใช้คุ้กกี้นี้เราจะไม่สามารถวัดผลและปรับปรุงเว็บไซต์ได้

  • Facebook Pixel

    คุ้กกี้นี้จะเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง พัฒนาเว็บไซต์ และเก็บข้อมูลเพื่อการโฆษณา หากคุณไม่ยินยอมให้เราใช้คุ้กกี้นี้เราจะไม่สามารถวัดผล ปรับปรุงเว็บไซต์ รวมถึงการปรับปรุงพัฒนาโฆษณาของเราได้

บันทึก