เชื่อว่าร้านเครื่องเขียนคงเป็นอีกหนึ่งร้านวัยเด็กที่ไม่ว่าใครก็คงต้องเคยใช้บริการ ดินสอหมดก็แวะซื้อ อยากได้สมุดไว้ก็ต้องแวะหา ยิ่งช่วงมีงานกลุ่ม ต้องจัดบอร์ดต่าง ๆ ร้านเครื่องเขียนถือได้ว่าเป็นร้านค้ายอดฮิตที่ให้บริการเด็กน้อยแทบทุกวันไม่เว้นวันหยุดเสาร์-อาทิตย์
และไม่ว่าเวลาจะผ่านไปแค่ไหน ต่อให้เราโตขึ้น ไม่ได้ใช้บริการร้านแล้ว ก็ยังคงมีเด็กรุ่นใหม่ ๆ แวะเวียนอยู่ตลอด ถ้ามองในมุมการตลาด ร้านดั้งเดิมเหล่านี้อาจไม่ต้องกังวลเลยก็ได้ว่าตัวเองจะไม่มีลูกค้า เพราะเด็กนักเรียนยังคงเกิดขึ้นใหม่อยู่ตลอด แต่หากมองในมุมของการเติบโต… การได้ลองก้าวขาสู่ตลาดออนไลน์ ก็ดูเป็นอะไรที่แปลกใหม่ แต่น่าจะสามารถต่อยอดให้กับร้านค้าได้ไม่น้อย
เช่นเดียวกับร้าน ภีม์ฟ้า (Pifa Store) ร้านค้า The Highlight Shop ที่เราจะพาทุกคนไปทำความรู้จักกันในวันนี้ ที่เขาเองก็เลือกที่จะเปิดช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ เพื่อเข้าถึงลูกค้าในยุคปัจจุบันนี้เช่นกัน
ภีม์ฟ้า (Pifa Store) จากร้านค้าในพื้นที่ สู่เส้นทางออนไลน์ที่ใครก็ซื้อได้
ภีม์ฟ้า ตัวแทนจำหน่ายกระดาษ Double A และจำหน่ายเครื่องเขียน อุปกรณ์สำนักงาน สี และอุปกรณ์ศิลปะ ทั้งปลีกและส่ง โดยมีหน้าร้านอยู่ในอำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์ธานี
โดยทางร้านได้มีการนำสินค้าจากหน้าร้านมาต่อยอดบนเว็บไซต์ พร้อมเปิดทางให้ลูกค้าเลือกซื้อผ่านช่องทางออนไลน์หลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นบนหน้าเว็บไซต์ www.pifastore.com, TikTok, Shopee, Lazada และ LINE
สินค้าเยอะ ต้องทำให้คนหาเจอง่าย
จุดเด่นของร้านเครื่องเขียนคือความหลากหลาย ไม่ว่านักเรียนต้องการอะไร ก็หาได้หมด ซึ่งบนเว็บไซต์ภีม์ฟ้ามีสินค้าตั้งแต่กระดาษ สมุด ปากกา เครื่องเย็บกระดาษ เทปกาว ไปจนถึงสี เฟรมผ้าใบ และอุปกรณ์ศิลปะ หลายรายการยังมีตัวเลือกย่อยทั้งสี ขนาด รุ่น หรือรูปแบบแพ็กให้ลูกค้าเลือกเองได้
สำหรับร้านที่มีสินค้าจำนวนมาก การมีของครบอย่างเดียวอาจยังไม่พอ เพราะลูกค้าต้องรู้ด้วยว่า ของที่กำลังหาอยู่ตรงไหน และตัวไหนเหมาะกับตัวเอง
เว็บไซต์จึงเข้ามาช่วยตรงนี้ได้ดี เพราะลูกค้าสามารถเปิดดูชื่อสินค้า ราคา รายละเอียด และตัวเลือกต่าง ๆ ก่อนตัดสินใจซื้อได้ โดยไม่ต้องส่งข้อความถามร้านทุกครั้ง
ร้านเครื่องเขียนก็ขยายสิ่งที่ขายได้ตามความต้องการของลูกค้า
อีกจุดที่น่าสนใจคือ สินค้าบนเว็บไซต์ภีม์ฟ้าไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะเครื่องเขียนและอุปกรณ์สำนักงาน ร้านมีสินค้ากลุ่ม Double A Care เช่น หน้ากากอนามัยสำหรับผู้ใหญ่และเด็กอยู่ด้วย รายละเอียดเล็ก ๆ นี้สะท้อนวิธีคิดของร้านได้ดี
ร้านท้องถิ่นที่ขายมานานอาจมีฐานจากสินค้ากลุ่มหนึ่งอยู่แล้ว เมื่อพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าเปลี่ยน ร้านค้าสามารถเพิ่มหมวดสินค้าที่มีโอกาสขายร่วมกับฐานลูกค้าเดิมได้
จากคนที่เดินผ่านหน้าร้าน สู่คนที่ค้นเจอบนออนไลน์
การมีหน้าร้านทำให้ร้านมีข้อได้เปรียบเรื่องความคุ้นเคย เพราะลูกค้าที่อยู่ใกล้รู้ว่าร้านอยู่ตรงไหนและมีอะไรขาย ส่วนเว็บไซต์ คืออีกช่องทางที่ช่วยขยายความคุ้นเคยนั้นออกไปอีกระยะ
คนที่ไม่เคยผ่านหน้าร้านมาก่อนสามารถค้นเจอสินค้า เปิดดูข้อมูล และสั่งซื้อได้จากออนไลน์ ส่วนลูกค้าเดิมก็มีทางเลือกเพิ่มขึ้นในวันที่ไม่สะดวกเดินทางมาที่ร้าน
ร้านเดียว มีหลายทางให้ลูกค้าเลือกซื้อ
นอกจากช่องทางหน้าร้าน หรือหน้าเว็บไซต์แล้ว ร้านภีม์ฟ้า มีอีกหลากหลายช่องทางการขาย เพื่อให้ลูกค้าสั่งซื้อง่ายในหลายแพลตฟอร์ม ทั้ง Shopee, Lazada, LINE และ TikTok
เพราะลูกค้าแต่ละคนมีช่องทางที่ถนัดไม่เหมือนกัน บางคนค้นสินค้าจาก Google แล้วเข้าเว็บไซต์ บางคนอยากใช้ Coin ส่วนลดบน Marketplace บางคนอยากถามรายละเอียดผ่าน LINE ขณะที่ลูกค้าในพื้นที่ก็ยังอยากเดินมาซื้อที่หน้าร้านได้เหมือนเดิม
ร้านค้ายุคใหม่ จึงไม่จำเป็นต้องเลือกว่าจะขายช่องทางไหนดี เพราะการมีทุกช่องทางที่รองรับลูกค้าสามารถเพิ่มโอกาสให้คนเจอร้านและเลือกซื้อได้สะดวกขึ้น
จากข้างบ้านสู่ Worldwide
สิ่งที่น่าสนใจของภีม์ฟ้าไม่ได้อยู่ที่การเปลี่ยนร้านเครื่องเขียนให้กลายเป็นธุรกิจแบบใหม่ เพราะแกนของร้านยังเหมือนเดิม คือมีสินค้าที่คนใช้จริง มีสินค้าหลากหลาย และมีหน้าร้านให้ลูกค้าในพื้นที่เข้าถึงได้
แต่สิ่งที่เพิ่มเข้ามาคือวิธีเข้าถึงร้านค้า…
- ลูกค้าดูสินค้าได้จากเว็บไซต์และช่องทางออนไลน์
- เลือกรายละเอียดและตัวเลือกได้เอง
- สั่งซื้อผ่านช่องทางที่ถนัด
- คนที่อยู่ไกลจากหน้าร้านก็ยังมีโอกาสกลายเป็นลูกค้าได้
สำหรับร้านเครื่องเขียน ร้านของชำ หรือร้านท้องถิ่นที่อยู่คู่ย่านมานาน การไปออนไลน์อาจเริ่มง่ายกว่าที่คิด เริ่มจากทำให้สินค้าที่มีอยู่ ค้นเจอ ดูง่าย และซื้อสะดวกขึ้น เพียงเท่านี้ ร้านที่เคยรอลูกค้าเดินมาหา ก็จะสามารถพาตัวเองออกไปให้ลูกค้าค้นเจอได้ไกลกว่าแค่ข้างบ้านแล้วล่ะค่ะ
และทั้งหมดนี้ก็คือบทวิเคราะห์เรื่องราวร้านภีม์ฟ้า ร้านค้า The Highlight Shop ประจำเดือนสิงหาคม 2569 ของเรา หวังว่าเรื่องราวของร้านนี้จะสามารถเป็นอีกหนึ่งแรงบันดาลใจให้กับร้านค้าโลคอลต่าง ๆ สามารถพาตัวเองเข้าสู่วงการออนไลน์ เพื่อขยายฐานลูกค้าและเพิ่มโอกาสขายได้เช่นเดียวกันนะคะ
ช่องทางติดต่อร้าน
- เว็บไซต์ – www.pifastore.com
- Facebook – www.facebook.com/pifa.thailand
- TikTok – www.tiktok.com/@pifastore
