คุณสามารถเช็คสินค้าตีกลับ ด้วยการสแกนบาร์โค้ดจากหน้ากล่องพัสดุ ด้วยแอปพลิเคชั่น LnwStore เพื่อเข้าจัดการออเดอร์ได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องเสียเวลาค้นหาพิมพ์ค้นหา ซึ่งสามารถทำได้ตามขั้นตอนนี้
ขั้นตอนเช็กสินค้าตีกลับจาก Marketplace ผ่านแอป LnwStore
1. เปิดแอปพลิเคชั่น LnwStore บนสมาร์ทโฟนของคุณ > เลือกร้านค้าที่คุณดูแล
2. ที่ช่องค้นหา เลขที่สั่งซื้อ หรือ รหัสพัสดุ > กดเครื่องหมาย QR Code > นำกล้องส่องที่บาร์โค้ด หรือ QR Code บนพัสดุที่ถูกตีกลับ
3. ระบบจะดึงข้อมูลออเดอร์ขึ้นมาแสดงทันที
ข้อดีของวิธีนี้คือ คุณไม่จำเป็นต้องเสียเวลาไล่หาข้อมูลทีละกล่อง ระบบจะแสดงรายละเอียดออเดอร์ทั้งหมดให้คุณทราบในทันที
การจัดการกับสต็อกสินค้าโดยอัตโนมัติ
โดยปกติแล้ว เมื่อลูกค้าปฏิเสธรับพัสดุ สินค้าจะถูกคืนเข้าระบบให้ร้านค้าอัตโนมัติ ทำให้ลูกค้าคนถัดไป สามารถกดเข้ามาสั่งซื้อต่อได้ทันที
แต่ในกรณีที่สินค้าชิ้นนั้น เป็นสินค้าชิ้นสุดท้าย หรือมีความต้องการซื้อเยอะ การคืนสินค้าเข้าคลังทันทีโดยที่สินค้ายังไม่ถึงทางร้าน ก็อาจส่งผลให้ลูกค้าต้องรอสินค้านาน และไม่ประทับใจร้านค้า
ดังนั้น หากคุณไม่ต้องการให้ระบบคืนสต็อกโดยอัตโนมัติ สามารถติดต่อทีมงาน
เพื่อตั้งค่าให้คุณสามารถปรับสถานะสินค้าด้วยตนเอง
ซึ่งคุณสามารถปรับสถานะสินค้าด้วยตัวเองได้ตามขั้นตอนนี้
- ค้นหาออเดอร์พัสดุผ่านแอป LnwStore ตามขั้นตอนด้านบน
- กดที่สัญลักษณ์เว็บไซต์ เพื่อเข้าแก้ไขที่หลังร้าน (รูปโลก)
- กดที่สัญลักษณ์ บิล > เลือก ลูกค้าต้องการยกเลิก
เพียงเท่านี้ สินค้าของคุณก็จะถูกปรับสถานะกลับคืนเข้าสู่คลังสินค้า พร้อมให้ลูกค้าคนใหม่จับจองแล้วค่ะ!
กรณีพัสดุสแกนเข้าระบบขนส่งไม่ได้
ในบางกรณีที่คุณเรียกขนส่งเข้ามารับสินค้าที่บ้าน แต่ไม่สามารถสแกนรับพัสดุเข้าระบบได้ คุณสามารถใช้การสแกนพัสดุผ่านแอป LnwShop เพื่อตรวจเช็คได้ว่า ออเดอร์นั้น ๆ เกิดปัญหาอะไรขึ้น เช่น ลูกค้ายกเลิกก่อนส่ง หรือมีปัญหาด้านการชำระเงิน เป็นต้น
ประโยชน์ของการใช้ LnwStore สำหรับการจัดการพัสดุตีกลับ
- ประหยัดเวลา ไม่ต้องตรวจสอบทีละกล่อง เพียงแค่สแกนก็รู้สถานะทันที
- ลดความผิดพลาด ระบบจัดการสต็อกอัตโนมัติช่วยลดความผิดพลาดในการบันทึกข้อมูล
- เพิ่มประสิทธิภาพ จัดการกับพัสดุตีกลับได้รวดเร็ว ทำให้มีเวลาไปโฟกัสกับส่วนอื่นของธุรกิจ
- ลูกค้าพึงพอใจ สินค้าถูกนำกลับเข้าสู่ระบบได้เร็ว ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้โดยไม่ต้องรอนาน
หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับ LnwShop สามารถติดต่อสอบถามทีมงานได้ที่อีเมล support@LnwShop.com นะคะ :)
