6 หนทางที่จะทำให้ลูกค้าหลงรักแบรนด์ของเรา

26182116_s

พ่อค้าแม่ค้าคนไหนก็ต้องการให้ลูกค้าหลงรักในแบรนด์ ในสินค้า ในร้านของเราจริงไหมคะ? มีหนทางมากมายที่จะทำให้เราผูกใจลูกค้าเอาไว้ได้ นี่เป็นตัวอย่างค่ะ

73% ของลูกค้าจะหลงรักแบรนด์ของเรา เมื่อมีการบริการลูกค้าที่เป็นมิตร
70% ในการตัดสินใจซื้อของ ขึ้นกับว่าลูกค้าได้รับการดูแลอย่างไร
55% ของลูกค้ายอมจ่ายเงินเพิ่มขึ้น ถ้าได้รับการบริการที่ประทับใจ
89% ของลูกค้าพร้อมจะหยุดการติดต่อกับบริษัทนั้นทันที ถ้าได้รับการบริการที่ไม่น่าพอใจ

  • ทำภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้ดูดี

46% ของผู้คนบอกว่า การดีไซน์เว็บไซต์เป็นตัวตัดสินใจอันดับแรกว่าบริษัทนี้มีความน่าเชื่อถือหรือไม่ บริษัทที่มีภาพลักษณ์ที่ดี สามารถเพิ่มยอดขายได้โดยเฉลี่ย 5-7% โดยลูกค้ามากกว่า 90% ตัดสินใจซื้อจากภาพที่มองเห็น และสีของแบรนด์จะช่วยเรื่องการจดจำได้มากขึ้น

  • สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ

เนื้อหาที่น่าสนใจเป็น 1 ใน 3 ปัจจัยแรกที่ทำให้ลูกค้าติดตามแบรนด์ของเราผ่านทาง Social media
60% ของลูกค้าจะเกิดความรู้สึกในแง่บวกเกี่ยวกับบริษัท เมื่อได้อ่านเนื้อหาดีๆ ที่น่าสนใจผ่านทางเว็บไซต์
70% ของลูกค้ารู้สึกยินดีที่จะได้รู้จักเรื่องราวของบริษัทผ่านบทความมากกว่า Ads โฆษณา

  • ก่อให้เกิดอารมณ์

ด้วยการสร้างปัจจัยที่ดี ที่น่าสนใจ  75% ที่เกิดการซื้อนั้นล้วนเกิดจากอารมณ์ (หลายรูปแบบ ขึ้นกับว่าเราขายอะไร)

“People don’t buy things for logical reasons,” Zig Ziglar once famously said. “They buy for emotional reasons.”

  • สัญญาให้น้อย ทำจริงให้ได้มากกว่าที่บอกไว้

จะทำให้ลูกค้าเกิดความเซอร์ไพรส์ เพราะหวังไว้น้อย แต่ได้รับมากกว่า 3 ใน 4 ของลูกค้ากล่าวว่า พวกเขาใช้เงินกับบริษัทหนึ่งๆ มากขึ้น เพราะได้รับประสบการณ์ที่ดี ซึ่งเราควรทำประสบการณ์ที่ดีให้เกิดกับพวกเขาตั้งแต่การซื้อครั้งแรก เพราะมันสามารถก่อให้เกิดการซื้อครั้งต่อๆ ไปได้อีก

  • สนใจและตอบรับใน Feedback ของลูกค้า

ทุกๆ 1 การบ่น/การติเตียน จะมีลูกค้าอีก 26 คนที่ไม่แฮปปี้แต่จะไม่พูดอะไร อย่าเพิกเฉยในสิ่งเหล่านั้น ให้ตอบรับปัญหาและหาทางแก้ไข ข้อแนะนำอีกอย่างคือ การใส่หนังสือรับรอง หรือรางวัลที่เคยได้รับลงไปในเว็บไซต์ของคุณ สามารถเพิ่มยอดขายได้มากกว่า 250% เลยล่ะ

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ใน infographic ด้านล่างนี้ค่ะ

6-ways-to-make-customers-fall-in-love-with-your-brand
ที่มา mashable.com

น้องตะกร้า

น้องตะกร้า พรีเซ็นเตอร์คนแรกของเมืองเทพ รู้จริง รู้ลึกทุกเรื่องเทพ ๆ ... ใครอยากรู้อะไรกระซิบมาได้ เดี๋ยวน้องตะกร้าจัดให้ !

Leave a Reply

สวัสดีค่ะ Lnw Blog ขออนุญาตเก็บ Cookie ของคุณนะคะ Cookie ที่เราเก็บมีไว้เพื่อการพัฒนาปรับปรุงบทความต่าง ๆ ในบล็อกของเรา เพื่อให้เป็นบล็อกที่ตรงกับความต้องการของคุณมากขึ้น รวมถึงเราจะมีการใช้เพื่อทำการตลาดในการนำเสนอเนื้อหาที่คุณน่าจะสนใจให้กับคุณ หากคุณอยากให้เรานำเสนอข้อมูลที่ถูกใจคุณ รบกวนกด "ยินยอม" ให้เราได้เก็บข้อมูลด้วยนะคะ ทาง Lnw Blog ต้องขอบคุณที่คุณอนุญาตให้เราเก็บ Cookie ด้วยค่ะ แต่หากคุณไม่ต้องการให้เราเก็บข้อมูลก็สามารถเปลี่ยนแปลงได้ที่ ตั้งค่า นะคะ และคุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว ค่ะ

Privacy Preferences

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็นค่ะ

ยอมรับทั้งหมด
Manage Consent Preferences
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    Always Active

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

  • Google Analytics

    คุ้กกี้นี้จะเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาเว็บไซต์ หากคุณไม่ยินยอมให้เราใช้คุ้กกี้นี้เราจะไม่สามารถวัดผลและปรับปรุงเว็บไซต์ได้

  • Google Tag Manager

    คุ้กกี้นี้จะเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาเว็บไซต์ หากคุณไม่ยินยอมให้เราใช้คุ้กกี้นี้เราจะไม่สามารถวัดผลและปรับปรุงเว็บไซต์ได้

  • Facebook Pixel

    คุ้กกี้นี้จะเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง พัฒนาเว็บไซต์ และเก็บข้อมูลเพื่อการโฆษณา หากคุณไม่ยินยอมให้เราใช้คุ้กกี้นี้เราจะไม่สามารถวัดผล ปรับปรุงเว็บไซต์ รวมถึงการปรับปรุงพัฒนาโฆษณาของเราได้

บันทึก