ทวิตเตอร์อัปเกรดรายละเอียดของเว็บตัวเองอีกครั้ง เพื่อให้ข้อมูลกับภาคธุรกิจว่า “ทวิตเตอร์เป็นสื่อใหม่ในการทำการตลาดได้อย่างไร?”
ภายในเว็บมีการให้รายละเอียดมากมายสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการลงโฆษณากับทวิตเตอร์ เพื่อโปรโมทบัญชีทวิตเตอร์ของตัวเองกับกลุ่มเป้าหมายที่เป็นผู้ใช้งานทวิตเตอร์ทั่วโลกกว่า 200 ล้านคน (แต่ก็ยังห่างชั้นเฟซบุ๊ก 1 พันล้านคน และ WeChat ที่มากกว่า 300 ล้านคน)
จุดเด่นของการใช้ทวิตเตอร์สำหรับภาคธุรกิจ
- ดูสถิติข้อมูลการทวีตในรูปแบบกราฟได้ชัดเจน เห็นว่า ข้อความที่แบรนด์ทวีตไปแต่ละครั้ง มีความเคลื่อนไหวอย่างไรต่อ
- เลือกลงโฆษณาแบบกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ เช่น ประเทศ เพศ ความสนใจเฉพาะ เป็นต้น
- สร้างและลงโฆษณาด้วยตัวเองได้ เช่น โปรโมทบัญชีทวิตเตอร์ โปรโมทข้อความทวีต และโปรโมทข้อความที่เป็นเทรนด์ต่างๆ
ที่ผ่านมาได้มีกรณีศึกษาดังๆ ของการใช้ทวิตเตอร์เพื่อการตลาด เช่น บัตรเครดิตอเมริกัน เอ็กซ์เพลส ให้คนสั่งซื้อสินค้าจากลิงค์ที่ร้านค้าทวีตได้แค่ ทวีตข้อความ และติดแท็กพิเศษ #amexPhones ส่วนเบอร์เบอร์รี่ แบรนด์เสื้อผ้าชั้นสูง ใช้ทวีตภาพสดจากแคทวอล์ก ติดแท็กพิเศษ #Tweetwalk เพื่อขายเสื้อผ้าแต่ละชุดทันที เรียลไทม์
และนี่ก็เป็นหลากตัวอย่างของการใช้ทวิตเตอร์เพื่อโปรโมทธุรกิจขนาดย่อม
– รับข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ เช่น ร้านทำขนม ก็เป็นเพื่อนกับ Brit หรือ Mathastwert เพื่อดูสูตรใหม่ๆ จากช่างทำขนมคนดัง
– ทวีตโปรโมทเมนูใหม่ รวมถึง Happy Hours ด้วยภาพขนมสุดน่าทาน และข้อความสั้นๆ
– เล่นกิจกรรมกับลูกค้าได้ ด้วยการให้คน Retweet ข้อความ ที่ติดแท็ก เช่น #ร้านขนม เพื่อแลกกับส่วนลด 10% เมื่อมาทานอาหารที่ร้าน เป็นต้น
– ใช้ตอบคำถามลูกค้าแบบรวดเร็ว เมื่อใดที่มีคน @mention มาที่แบรนด์ของเรา ก็จะได้รับการแจ้งเตือน เพื่อเข้ามาตอบกลับได้ทันเวลา
ขาดไม่ได้คือ แอปฯ Vine ที่ช่วยให้เราถ่ายวิดีโอหลายๆ ช็อต เพื่อรวมเป็นคลิปเดียวได้ เหมาะมากกับการถ่ายทำเบื้องหลัง เช่น เบื้องหลังเมนูขนมใหม่ ช็อคโกแลตลาวา เราก็ถ่ายแต่ละขั้นในการทำ เพื่อกระตุ้นความอยากขนมของลูกค้าได้ก่อนที่ขนมจะอบเสร็จพร้อมขาย
– เมื่อแบรนด์มีรายได้พอที่จะจ่ายค่าโฆษณาแล้ว ก็สามารถซื้อโฆษณาเพื่อโปรโมทลิงก์ทวิตเตอร์ของตัวเองให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมายได้
ดูวิดีโอแนะนำการใช้ทวิตเตอร์สำหรับภาคธุรกิจได้ที่นี่
[youtube_video id=”BGirUZq1WtQ”]
รออ่านอ่านเคล็ดลับการโปรโมทธุรกิจขนาดย่อมด้วยทวิตเตอร์ด้วย Twitter Small Business ต่อได้ที่นี่ เร็วๆ นี้
