AI เทคโนโลยีที่มาแรงที่สุด ที่ไม่ว่าใครก็พยายามจับต้อง เพื่อนำใช้งานสร้างประโยชน์ให้กับองค์กรและธุรกิจของตัวเอง วันนี้เรามีข้อมูลดี ๆ จากงาน Ai Thailand Conference 2024 : The Next Future งานที่เสริมความรู้ด้าน AI สู่การประยุกต์ใช้กับองค์กรยุคใหม่ มาแชร์ให้ทุกคนได้ทราบไปพร้อม ๆ กันว่า จะมี AI ตัวใดที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์กับเราในอนาคตบ้าง ไปดูกันเลย!
AI ไม่ได้มีแค่ Generative AI
คุณรู้หรือไม่ว่า AI ไม่ได้เพิ่งเกิดมา แต่จริง ๆ แล้วหลายองค์กรธุรกิจ ต่างก็พัฒนา AI เพื่อใช้งานภายในองค์กรของตัวเองมายาวนานแล้ว ไม่ว่าจะเป็นการใช้ทำงานบน Search Engine ต่าง ๆ ที่เราค้นหาข้อมูลบนเว็บไซต์แล้วเจอสิ่งที่ต้องการ, การลงโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียล, การคุยกับ Chatbot และในปัจจุบันที่มีพัฒนามาเป็น Generative AI ที่เป็นเครื่องมือช่วยทำงานในด้านต่าง ๆ อย่างที่กำลังนิยมกันในตอนนี้
โดยในงานนี้ ทางผู้จัดงาน สิงห์ฯ ร่วมกับ Insightist องค์กรธุรกิจที่มีความเชี่ยวชาญด้าน Digital Transformation และ GDK บริษัทผู้นำด้านการตลาดออนไลน์และอีคอมเมิร์ซ (E-commerce) ก็ได้เชิญเหล่า Speakers ผู้เชี่ยวชาญมาให้ความรู้เกี่ยวกับแนวคิดการใช้งานต่าง ๆ เยอะแยะมากมาย ทั้งในภาพธุรกิจและองค์กร โดยสรุปภาพรวมข้อมูลที่น่าสนใจได้ ดังนี้
สำหรับองค์กร
เมื่อเทคโนโลยี AI เข้ามามีบทบาทสำคัญ องค์กรต่าง ๆ ต้องเผชิญกับความท้าทายในการปรับตัวและพัฒนาการใช้งาน AI ให้เกิดประโยชน์สูงสุด โดยเริ่มต้นจากการตอบคำถามเหล่านี้
- เมื่อ AI เข้ามา สิ่งนี้มีผลต่อการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมขององค์กรหรือไม่
- วัฒนธรรมที่มีอยู่แล้ว สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรในอนาคตหรือเปล่า
เมื่อได้คำตอบจาก 2 ข้อนี้ องค์กรของคุณก็จะมองเห็นแนวทางในการปรับตัวและรับมือกับ AI ได้อย่างชัดเจนขึ้น
คุณสมบัติขององค์กร ที่จะพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลง
ไม่ใช่เพียงแค่พนักงานที่ต้องปรับตัว แต่ผู้บริหารองค์กรเอง ก็ต้องเปิดใจยอมรับ และปรับเปลี่ยนเช่นกัน ซึ่งสิ่งสำคัญที่ผู้บริหารควรมีในยุคที่ต้องทำงานร่วมกับ AI นั้นก็คือ
- Strong Leader ต้องเป็นองค์กรที่มีผู้นำที่แข็งแกร่ง พาองค์กรรอดพ้นไปได้ในทุกสถานการณ์ และต้องมีวิสัยทัศน์กว้างไกล
- Clear Communication ผู้นำต้องสื่อสารกับคนในองค์กรให้ชัดเจนว่า จะรับมืออย่างไรกับความเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้น จะใช้ AI ตัวไหนเป็นเครื่องมือในการพัฒนาองค์กร เพื่อให้พนักงานได้พัฒนาและเรียนรู้ไปพร้อม ๆ กัน
ทักษะที่ควรมีในองค์กรยุค AI
ในองค์กรที่นำ AI มาพัฒนาการทำงาน แน่นอนว่า Hard Skills ทักษะการใช้เครื่องมือต่าง ๆ เป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่จะทำให้พนักงานสามารถเข้าถึงและเข้าใจการทำงานของ AI ได้ แต่นอกจากความสามารถทางเทคนิคแล้ว Soft Skills ก็เป็นสิ่งสำคัญที่พนักงานในองค์กรต้องมี เพื่อให้การทำงานร่วมกับ AI มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ซึ่ง Soft Skills ที่ควรมีหรือควรใส่ใจให้มากขึ้น ก็คือ
- การสื่อสาร ขอความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงาน ซึ่งจะช่วยให้เราทำงานได้ง่ายและเร็วขึ้น
- การมี Critical Thinking วิเคราะห์ได้ว่า ข้อมูลที่ได้จาก AI นั้นถูกหรือผิด
- การมีทักษะในการแก้ปัญหาที่มีความซับซ้อน เพราะ AI จะถนัดในการทำงานเบื้องต้นและพื้นฐาน
- การใส่ใจในรายละเอียด (Attention to detail) ซึ่งเป็นทักษะสำคัญในการทำงาน
สำหรับธุรกิจ
การนำเทคโนโลยี AI มาปรับใช้ในธุรกิจนั้น ถือได้ว่าเป็นความท้าทายที่หลาย ๆ ธุรกิจต้องเผชิญ สิ่งที่เจ้าของแบรนด์หรือธุรกิจควรเตรียมตัว ก็คือ
- รับมือกับการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี
- ศึกษา และนำ AI มาปรับใช้ในธุรกิจ
- เลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสมกับกลยุทธ์
- สื่อสารภายในองค์กรให้ชัดเจน
Generative AI เข้ามาเปลี่ยนสิ่งเดียวจากเราคือ เปลี่ยนสิ่งที่เราทำไม่ได้ ให้เป็นไปได้
จากพาร์ท Maximize Sale with AI CRM, CDP, and Martech AITurning Data into Revenue
ทั้งนี้ การนำ AI มาใช้ในธุรกิจต้องเริ่มจากการมีข้อมูลที่มีคุณภาพ วางกลยุทธ์ให้เหมาะสม วิเคราะห์ปัญหา เลือกเครื่องมือ AI ที่เหมาะสมในการแก้ปัญหา และต้องไม่ลืมวัดผลหลังการใช้งาน เพื่อเรียนรู้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจ
รีวิวประสบการณ์ผู้เข้าฟัง
สำหรับประสบการณ์หรือความรู้ใหม่ ๆ ที่ได้รับจากงานนี้ ก็ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า เป็นข้อมูลที่มีประโยชน์กับเหล่าคนทำงานและคนทำธุรกิจมากจริง ๆ ซึ่งช่วยให้เรามองเห็นแนวทางการนำ AI มาปรับใช้ในองค์กรและธุรกิจได้มากขึ้น
นอกเหนือจากความรู้ที่ได้ อีกหนึ่งพาร์ทที่เราชอบมาก ก็คือพาร์ท AI Battle ที่ให้ตัวแทนผู้เชี่ยวชาญได้ลองใช้ Generative AI ตัวดัง อย่าง Gemini, ChatGPT, Claude และ Poe มาแข่งขันกันเพื่อคิดแผนการตลาดและคิดแคมเปญสินค้าใหม่ให้กับ สิงห์ฯ ผู้ร่วมจัดงาน
ซึ่งผู้เข้าแข่งขันทั้ง 4 ท่านก็ได้ดึงศักยภาพของ AI แต่ละตัวมาใช้ ให้ผู้เข้าร่วมได้เห็นแบบจริงจัง ทำให้เราเองในฐานะผู้เริ่มต้นใช้งาน AI มีความตื่นเต้นมากที่ได้รู้แนวทางการ Prompt และได้รู้จัก AI ตัวอื่น ๆ อีกมากมาย
เทคนิคการ Prompt ให้ได้ข้อมูลตรงใจ
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องที่ต้องการทำ ให้เยอะที่สุด
- กำหนดบทบาทในการวิเคราะห์ เช่น นักการตลาด, นักเขียน, นักแก้ปัญหา หรือใส่ชื่อคนดัง เพื่อให้ AI วิเคราะห์ในมุมมองของบุคคลนั้น
- เลือกผลลัพธ์ที่ชอบ พร้อมใส่ไอเดียเพิ่มเติม
- ตรวจเช็คข้อมูลความถูกต้องทุกครั้งก่อนใช้งาน
รายชื่อ AI ที่น่าสนใจจากช่วง Battle
- Gamma: Presentations and Slide Decks with AI สำหรับทำ Presentation, Website, etc.
- Storydoc AI Presentation Maker สำหรับทำ Presentation, Website, etc.
- Perplexity AI เครื่องมือค้นหาการวิจัยและการสนทนา
- Dzine Ai เครื่องมือปรับแต่งภาพ เพิ่ม ลบ องค์ประกอบ
- Adobe Firefly เครื่องมือปรับแต่งภาพ เพิ่ม ลบ องค์ประกอบ
- Runway Ml – AI Video Generator เครื่องมือทำวิดีโอ ภาพเคลื่อนไหว หรือทำภาพนิ่งให้เคลื่อนไหว
- Midjourney เครื่องมือสร้างภาพจาก AI
*การใช้งาน AI ทุกครั้ง ต้องตรวจสอบเงื่อนไขการใช้งานก่อนเผยแพร่
การเข้าร่วมงาน Ai Thailand Conference 2024 : The Next Future ทำให้เราเห็นถึงความสำคัญของการใช้งาน AI ในหลากหลายแง่มุม การเข้าใจและรู้จักเครื่องมือจะช่วยให้เราทำงานได้ง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ดังนั้น อย่าลืมนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปปรับใช้ในองค์กรหรือธุรกิจของคุณด้วยนะคะ :)
แหล่งข้อมูล
- Ai Thailand Conference 2024 : The Next Future
- Work with Copilot and ChatCPT
