รู้อะไรไม่เท่ารู้งี้ ไม่อยากเป็นคนพลาดแบบนี้ ก็ต้องอ่านทริคที่เราจะแนะนำการใช้ฟีเจอร์เข้าถึงลูกค้าบน Facebook วันนี้ให้จบ เพราะเราจะมาแชร์ไอเท็มลับที่บางคนอาจจะไม่เคยรู้มาก่อนว่า ทำแบบนี้บนร้านค้าเทพได้ด้วยหรอ? อยากรู้กันแล้วใช่ไหมว่ามีอะไรบ้าง ไปติดตามกันเลย
6 ฟีเจอร์เด็ด เพิ่มโอกาสเข้าถึงลูกค้าบน Facebook
สำหรับฟีเจอร์ที่เราจะมาแนะนำกันในวันนี้ เป็นฟีเจอร์ที่ต้องใช้งานร่วมกับ Facebook Page ของร้านค้า ซึ่งมีทั้งระบบที่ฟรีและมีค่าใช้จ่าย แต่ละฟีเจอร์จะเจ๋งยังไงบ้าง ไปดูข้อมูลกันเลย
- Facebook Chat Plugin (ปิดให้บริการ เนื่องจาก Facebook ยกเลิกการให้บริการ)
- Facebook Checkbox Plugin
- Facebook m.me Link & Auto Message
- Facebook Messenger Broadcast
- Facebook Shop
- Facebook Ads
1. Facebook Chat Plugin
ติดต่อง่าย แชทได้ทุกเวลา แม้เลือกซื้อสินค้าอยู่ที่หน้าเว็บ!
เริ่มต้นกันด้วยฟีเจอร์ Chat Plugin เป็นฟีเจอร์ที่ทำให้ลูกค้าสามารถพูดคุยกับร้านค้าผ่าน Messenger ในขณะที่กำลังเลือกซื้อสินค้าอยู่ที่หน้าเว็บได้เลยทันที โดยลูกค้าสามารถทักแชทสอบถามเกี่ยวกับสินค้าได้โดยไม่ต้องออกจากหน้าเว็บ ร้านค้าเองก็สามารถคุยกับลูกค้าได้อย่างเรียลไทม์ ทำให้ช่วยลดโอกาสการสูญเสียลูกค้าระหว่างทางได้
ปิดให้บริการ เนื่องจาก Facebook ยกเลิกการให้บริการ
2. Facebook Checkbox Plugin
รับรู้ทุกความเคลื่อนไหวของสินค้าที่เอฟได้ง่าย ๆ ผ่าน Messenger
มาต่อกันด้วยฟีเจอร์ Checkbox Plugin ซึ่งเป็นระบบที่จะส่งข้อความติดตามผลการสั่งซื้อใน Messenger จะแสดงในหน้าบิลออนไลน์ เพื่อสอบถามลูกค้าว่า ต้องการให้ส่งข้อมูลการซื้อ-ขายในคร้้งนี้ไปในแชทระหว่างร้านค้ากับลูกค้าหรือไม่
หากลูกค้าติ้กเลือกให้ระบบส่งข้อความไปยังแชท ระบบก็จะอัปเดตข้อมูลต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันการสั่งซื้อ, การยืนยันการชำระ หรือการยืนยันการจัดส่ง ไปยัง Messenger ของลูกค้าโดยอัตโนมัติ ช่วยลดเวลาการถามตอบระหว่างร้านค้ากับลูกค้าไปได้เยอะ!
โดยวิธีเปิดใช้งานก็สามารถทำได้ดังนี้ เข้าไปที่หลังร้าน > เมนูสคริปต์ (Script) > Script ของ Facebook > เลือกหัวข้อ Facebook Checkbox Plugin ทางขวามือ > ติดตั้ง Facebook Checkbox Plugin > เชื่อมบัญชี Facebook > เลือกเพจที่ต้องการ > กด บันทึก ได้เลย
3. Facebook m.me Link & Auto Message
เพิ่มยอดขายผ่านแชทได้ทุกที่ ส่งลิงก์ก็ง่าย กดแชทผ่านหน้าร้านก็สะดวก
อีกหนึ่งฟีเจอร์ที่อำนวยความสะดวกในการขายสินค้าให้กับทางร้าน เพราะเมื่อคุณติดตั้ง m.me Link คุณจะได้รับลิงก์สำหรับส่งให้ลูกค้าในช่องทางต่าง ๆ (LINE, Twitter, Instagram ฯลฯ) เมื่อลูกค้ากดเข้าไป ระบบก็จะพาเข้าสู่ Messenger และส่ง Auto Message ให้ลูกค้าเข้ามาเลือกสินค้าจากหน้าเว็บของคุณได้ทันที
ทั้งนี้ นอกจากจะส่งลิงก์ไปให้ลูกค้าโดยตรงได้แล้ว ก็ยังสามารถทำงานร่วมกับปุ่ม Contact ที่หน้าเว็บได้ด้วย โดยถ้าลูกค้ากดปุ่ม Facebook Messenger ที่หน้าเว็บร้านค้า ระบบก็จะเด้งไปที่ Messenger และส่ง Auto Message เลือกช้อปสินค้า ไปให้ลูกค้าของคุณ หลังจากกดเริ่มต้นการสนทนา
วิธีการเปิดใช้งาน เพียงแค่เข้าไปที่หลังร้าน > เมนูสคริปต์ (Script) > Script ของ Facebook > เลือกหัวข้อ Facebook m.me Link & Auto Message ทางขวามือ > ติดตั้ง m.me Link > เชื่อมบัญชี Facebook > เลือกเพจที่ต้องการ > กด บันทึก ได้เลย
4. Facebook Messenger Broadcast
แนะนำโปรโมชั่น นำเสนอสินค้าใหม่ พร้อมเข้าถึงลูกค้าบน Facebook ได้ฟรีทุกวัน
ใหม่ล่าสุด! กับฟีเจอร์ช่วยโปรโมทร้านค้าฟรี ผ่าน Messenger กับฟีเจอร์ที่มีชื่อว่า Facebook Messenger Broadcast ระบบที่จะมาช่วยบรอดแคสต์ข้อความส่งถึงผู้ติดตามร้านค้าพร้อม ๆ กันในครั้งเดียว ด้วยการส่งข้อความถึงลูกค้าแบบ 1:1
- บรอดแคสต์ อัพเดทสินค้าใหม่ แนบคูปอง โปรโมชั่น ถึงลูกค้าคนพิเศษที่ติดตามคุณ
- ส่งข้อความให้ผู้ติดตามทุกคนได้ฟรี 1 ข้อความ / วัน แบบแชทเดี่ยว 1:1
- ระบบส่งคำเชิญอัตโนมัติ เพิ่มผู้ติดตามได้อย่างรวดเร็ว
- Recurring Notification ได้ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
โดยฟีเจอร์นี้ คุณจะต้องใช้งานร่วมกับ Facebook Chat Plugin, Facebook Checkbox Plugin หรือ Facebook m.me Link & Auto Message ในการส่งคำเชิญอัตโนมัติไปให้ลูกค้ากดติดตามหรือยอมรับข่าวสารจากร้านค้า
ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถกดยอมรับติดตามข่าวสารของร้านค้า ได้ 3 ช่องทางด้วยกัน คือ
- เข้าผ่าน m.me Link
- คลิกปุ่มติดต่อผ่าน Messenger ที่หน้าร้าน
- คลิกปุ่ม Get Started ที่ช่อง Chat Plugin ที่หน้าร้าน
เมื่อทำวิธีใดวิธีหนึ่งด้านบน ระบบจะพาลูกค้าเข้าสู่ Messenger บนเพจของร้านค้า เมื่อลูกค้ากดเริ่มต้นแชท ระบบจะส่งลิงก์ Get Updates ให้ลูกค้ากดเลือกรับข้อมูลข่าวสารจาก Messenger Broadcast (ฟีเจอร์ m.me Link & Auto Message)
หรือ ถ้าลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผ่านบิลออนไลน์ ก็สามารถติ้กเลือก รับข้อความโปรโมชั่นจากเราผ่าน Messenger หลังจากชำระเงินเรียบร้อยแล้วได้เช่นกัน (ฟีเจอร์ Facebook Checkbox Plugin)
และเมื่อลูกค้ากดติดตามรับข่าวสารเรียบร้อยแล้ว ร้านค้าก็จะสามารถบรอดแคสต์ข้อความถึงลูกค้าผ่านการพิมพ์ข้อความ และกดส่งในระบบหลังร้านของ LnwShop ได้ทันที!
ทั้งนี้ คุณสามารถบรอดแคสต์ถึงผู้ติดตาม ได้เฉพาะผู้ติดตามใหม่ที่กดยอมรับข่าวสาร หลังจากการเปิดใช้งานระบบ Facebook Messenger Broadcast ผ่าน LnwShop เท่านั้น
วิธีการเปิดใช้งานระบบ Facebook Messenger Broadcast เข้าไปที่หลังร้าน > เมนูช่องทางขาย > Facebook Messenger > หากยังไม่ติดตั้ง Chat Plugin, Checkbox Plugin หรือ m.me Link & Auto Message ให้ไปติดตั้งที่เมนู Script > ถ้าติดตั้งแล้ว กดเลือก Page ที่ต้องการเชื่อมต่อ ที่หัวข้อข้อมูลบัญชี > บันทึก
5. Facebook Shop
เพิ่มร้านค้าบน Facebook ไม่ต้องเสียเวลาลงสินค้าซ้ำ ๆ เพราะจัดการง่ายด้วยระบบ LnwShop
ฟีเจอร์สร้างร้านค้าบน Facebook ให้คุณเปิดร้านค้ารับลูกค้าบนโซเชียลยอดนิยม ทำงานง่ายด้วยระบบ Sync ข้อมูลสินค้า สต๊อก และออเดอร์ อัตโนมัติ พร้อมให้คุณจัดการข้อมูลต่าง ๆ จาก LnwShop ได้ในที่เดียว ไม่ว่าจะเป็นการอัปเดตสต๊อก, แก้ไขข้อมูลสินค้า หรือจัดการออเดอร์ เป็นต้น
พร้อมเพิ่มโอกาสขายสินค้าบน Facebook ให้ลูกค้าสามารถช้อปสินค้าบนเพจของคุณผ่านฟีด Timeline, Tag สินค้าในโพสต์ และให้ลูกค้าคลิกสั่งซื้อหรือติดต่อผ่าน Messenger ได้เลย
บริการ Facebook Shop เป็นบริการที่มีค่าใช้จ่าย หากสนใจใช้งาน ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่ได้เลย >> Facebook Shop<<
6. Facebook Ads
ไม่ต้องเชี่ยวชาญด้านการลงโฆษณา Facebook ก็ยิงแอดถึงลูกค้าที่ใช่ได้ไม่ยาก
สุดท้ายกับฟีเจอร์ที่เราจะมาแนะนำกัน นั่นคือ Facebook Ads โฆษณาสินค้าแบบ Advantage+ Catalog Ads ที่ LnwShop จะช่วยให้คุณโปรโมทสินค้าจากแค็ตตาล็อก ไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม พร้อมจัดการกลุ่มเป้าหมายทั้งหมดให้อัตโนมัติด้วยความสามารถของ AI จาก Facebook
Facebook Ads จาก LnwShop จะปรับเปลี่ยนเนื้อหาโฆษณาให้มีความเหมาะสมกับแต่ละผู้ใช้งานที่มีความชอบหรือการตอบสนองกับรูปแบบโฆษณาที่หลากหลาย ทั้ง Carousel ads, Collection ads และ Stories ads พร้อมแสดงผลในทุกเครือข่ายของ Meta ทั้ง Facebook และ Instagram ด้วย เหนือไปกว่านั้นคุณยังสามารถปิดการขายเพิ่มได้ด้วยการ Retarget ให้กับผู้ที่เข้าชมสินค้าแต่ยังไม่ได้ตัดสินใจสั่งซื้อ กลับมาเป็นลูกค้าของคุณอีกครั้งได้ด้วย
บริการ Facebook Ads เป็นบริการที่มีค่าใช้จ่าย หากสนใจใช้งาน ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่ได้เลย >> Facebook Ads <<
เป็นยังไงกันบ้างคะ กับฟีเจอร์เด็ดช่วยให้เข้าถึงลูกค้าบน Facebook ที่เราแนะนำกันในวันนี้ ไหนใครใช้ทุกระบบจัดเต็มทุกฟีเจอร์กันไปแล้วบ้าง มาแสดงตัวกันได้นะคะ แต่ถ้าใครยังลองไม่ครบ หรือยังไม่ได้เริ่มใช้งานเลย ก็อย่าลืมเปิดใช้งานกัน โดยเฉพาะระบบฟรีที่มีให้ใช้กันอยู่แล้ว ที่จะช่วยเสริมการทำงานของร้านค้าให้สะดวกและเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้น ยังไงอย่าลืมไปลองใช้งานกันดูนะคะ :)
