วันนี้ Amazon ออกแท็ปเบล็ตเครื่องใหม่ ที่จอใหญ่ขึ้น ใช่ชื่อรุ่นว่า Kindle HDX มีรุ่นจอ 7 และ 8.9 นิ้ว สเปคเบื้องต้นก็ไม่ต่างจากแท็ปเบล็ตทั่วไป คือ หน่วยประมวลผล Snapdragon 800 4 คอร์ 2 GHz จุดเด่นอยู่ที่การปรับความสว่างของหน้าจอให้เหมาะกับทั้งการอ่านหนังสือเป็นเล่ม ๆ และการเล่นเกมบนแท็ปเบล็ต ตัวเครื่องบางลงและเบาลง สนนราคาเริ่มต้นที่ 7,328 บาท สำหรับรุ่นจอ 7 นิ้ว ความจุ 16 กิกฯและ 12,128 บาท สำหรับจอ 8.9 นิ้ว
แต่ประเด็นที่สร้างความตื่นเต้นกับคู่แข่งในวงการอี-คอมเมิร์ซไม่หยุดอยู่แค่นี้ เพราะทาง Amazon ก็ได้เพิ่มปุ่มพิเศษชื่อ MayDay ทำหน้าที่เป็นเสมือนระบบคอลเซ็นเตอร์ช่วยแก้ปัญหาทางเทคนิคให้กับลูกค้าแบบเห็นหน้าค่าตากันผ่านจอแท็ปเบล็ตด้วย
คลิกเดียวลูกค้าสามารถบอกปัญหา และทางเจ้าหน้าที่ก็จะเห็นจอที่ลูกค้ากำลังเปิดอยู่ โดยเป้าหมายของการช่วยเหลือทางบริษัทตั้งใจว่าจะต้องมีเจ้าหน้าที่รับแจ้งปัญหาภายใน 15 วินาที
โดยปุ่ม Mayday นี้จะพร้อมเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงไม่มีวันหยุดตลอดทั้งปี
ทั้งหมดนี้ทำให้เห็นว่า Amazon นอกเหนือจากจะใส่ใจในเรื่องนวัตกรรมแล้ว การดูแลลูกค้าหลังการขายด้วยวิธีที่ไฮเทค และสะดวกกับลูกค้าก็เป็นสิ่งที่สำคัญตามไปด้วย
ดูวิดีโอโปรโมท Kindle HDX ได้ที่นี่
http://www.youtube.com/watch?v=ANVH4HJJbKA
ดูวิดีโอรีวิวการใช้งาน Kindle HDX กับปุ่ม Mayday ได้ที่นี่
ดูข้อมูลของสเปค Kindle HDX ได้ที่นี่
