สิ่งที่นักช็อปออนไลน์ทุกคนเป็นกังวลมากที่สุด คือคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่า จะไม่โดนหลอกจากเว็บไซต์ที่เราสั่งซื้อสินค้าและข้อความที่เป็นข้อมูลส่วนตัวของคุณจะถูกเปิดเผยแก่บุคคลอื่นหรือไม่ ลองทำตามคำแนะนำง่ายๆ ของเราที่จะช่วยให้คุณมั่นใจทุกครั้งในการซื้อสินค้าออนไลน์
ความน่าเชื่อถือของร้านค้า
ก่อนที่จะตัดสินใจควักเงินในกระเป๋าให้กับร้านค้าที่คุณไม่เคยเห็นหน้าหรือรู้จักมาก่อน ลองเสียเวลาของคุณสักเล็กน้อย เพื่อทำความรู้จักกับร้านค้าให้มั่นใจว่ามีความน่าเชื่อถือมากน้อยแค่ไหน
- สำรวจข้อมูลเบื้องต้นของร้านค้าว่ามีชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมล ที่สามารถติดต่อได้ในกรณีที่เกิดปัญหาหรือไม่
- ลองสำรวจเว็บไซต์นั้น จากความคิดเห็นของผู้ซื้อสินค้ารายอื่นที่มีต่อร้านค้า รวมไปถึงการให้คะแนนในการบริการของเจ้าของร้านด้วย
- ดูบทสนทนาตอบโต้ระหว่างร้านค้ากับผู้ซื้อ ว่าการสื่อสารนั้นเป็นไปอย่างราบรื่นหรือไม่ และบทสรุปของบทสนทนานั้นจบลงเช่นไร
- มองหานโยบายความรับผิดชอบของร้านค้า เช่น การคืนเงินค่าสินค้า การส่งคืนสินค้า หากไม่มีนโยบายดังกล่าว ให้ผู้ซื้อเป็นฝ่ายสอบถามร้านค้าว่ามีระยะเวลาในการส่งสินค้านานเท่าไร
……………………………………………………………*
ข้อมูลของสินค้า
หลังจากที่คุณพิจารณาความน่าเชื่อถือของร้านค้าแล้ว ขั้นตอนต่อมาที่ควรระมัดระวังเป็นพิเศษคือ ข้อมูลของสินค้า ซึ่งบางร้านมีการอวดอ้างสรรพคุณที่เกินจริง มีการตั้งราคาสูงเกินไป ซึ่งอาจทำให้ผู้ซื้อเสียเงินไม่คุ้มค่ากับสินค้าที่ได้มา
- สินค้าที่มีมูลค่าสูง หรือเป็นสินค้าหายาก ย่อมเป็นที่ต้องการในคนหมู่มาก เช่น สินค้าไอที อัญมนี ฯลฯ สินค้าเหล่านี้ต้องใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษในการสั่งซื้อ เนื่องจากคุณไม่เห็นหรือสัมผัสสินค้าด้วยตัวเอง คุณควรตรวจสอบข้อมูลของสินค้านั้นให้แน่ชัดเสียก่อน รวมถึงการรับประกันสินค้าด้วย
- ในกรณีที่สินค้ามีราคาแพง ผู้ซื้อควรนัดพบกับร้านค้าโดยตรง ไม่ควรเสี่ยงโอนเงินเป็นจำนวนมาก เพราะหากเมื่อมีการโอนเงินธนาคารไปแล้ว และปรากฎว่าไม่ได้รับสินค้า ทางธนาคารไม่สามารถอายัดเงินจำนวนดังกล่าวได้ นั่นหมายความว่าคุณอาจเสียเงินฟรี โดยไม่ได้สินค้า
- สอบถามให้มั่นใจก่อนว่าสินค้าที่สั่งซื้อนั้นเป็นของแท้หรือไม่ มีตำหนิตรงไหนบ้าง เช่น ของสะสม ของที่ระลึก เป็นต้น
- ควรตรวจสอบราคาสินค้าจากหลายๆ เว็บไซต์ รวมไปถึงวัสดุของชิ้นงาน เพื่อให้ได้สินค้าดีและถูกที่สุด
- อย่าเห็นแก่ราคาสินค้าที่ถูกเกินไปจนรีบกดสั่งซื้อ โดยไม่ได้ศึกษารายละเอียดก่อน เพราะสินค้าประเภทนี้จะมีการกำหนดเวลาในการซื้อ – ขายที่ค่อนข้างเร็ว ซึ่งอาจทำให้ผู้ซื้อตกเป็นเหยื่อได้
- หลังจากที่คุณสั่งซื้อสินค้าไปแล้ว อย่าลืมอ่านเงื่อนไขและข้อมูลที่ทางร้านแจ้งให้ทราบ โดยละเอียด และควรพิมพ์หน้าสุดท้ายที่เป็นยอดสรุปข้อมูลการสั่งซื้อสินค้าทั้งหมดไว้เป็นหลักฐาน
ความผิดปกติในการส่งสินค้า
ข้อควรระวังหากสินค้าที่คุณสั่งซื้อเริ่มมีสัญญาณเตือนเป็นลางบอกเหตุว่าคุณอาจไม่ได้รับสินค้า หรืออาจเสียตังค์ฟรี
- หากสินค้าที่คุณสั่งซื้อมีการจัดส่งที่ล้าช้าเกินกำหนด ให้คุณรีบสอบถามร้านค้าทันที เพราะสินค้านั้นอาจเกิดการสูญหายระหว่างทาง หรือร้านค้าอาจลืมจัดส่งให้กับคุณ
- หากร้านค้าแจ้งว่าสินค้าที่คุณสั่งซื้อถูกส่งออกมาแล้วแต่ยังไม่ถึงมือคุณ ให้นำรหัสพัสดุสินค้าจำนวน 13 หลัก มาตรวจสอบสถานะของสินค้าได้ที่ไปรษณีย์ไทย
- หากคุณได้รับอีเมลหรือข้อความทางโทรศัพท์จากคนแปลกหน้า เกี่ยวกับสินค้าที่คุณได้สั่งซื้อไป ให้ตั้งข้อสันนิฐานเบื้องต้นว่าอาจเป็นการหลอกลวงได้
- หากสินค้าที่คุณได้รับไม่เหมือนรายการที่ได้สั่งซื้อ ให้แจ้งกับร้านค้าทันที เพราะสินค้าของคุณอาจถูกสับเปลี่ยนขณะส่ง แต่ในกรณีที่สินค้านั้นส่งถูกต้องแต่ไม่เหมือนหน้าเว็บไซต์ที่แสดง ให้สอบถามกับทางร้านค้าว่าจะมีการรับผิดชอบอย่างไร
(สิ่งสำคัญอย่าลืมคำนวณค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่อาจต้องเสียเพิ่มเติมด้วยนะค่ะ ไม่ว่าจะเป็นค่าภาษี ค่าจัดส่ง ว่าคุ้มที่จะสั่งซื้อหรือไม่) ^__^”
